Refund policy

SOREA aranžmani izrađuju se sa posebnom pažnjom, a veliki deo ponude izrađuje se i personalizuje prema izboru kupca.

Za proizvode koji su izrađeni prema posebnim zahtevima kupca ili su jasno personalizovani, pravo na odustanak od ugovora ne primenjuje se u slučajevima predviđenim Zakonom o zaštiti potrošača.

Ukoliko proizvod nije personalizovan i postoje zakonski uslovi za odustanak od kupovine na daljinu, kupac može ostvariti pravo na odustanak u skladu sa važećim propisima Republike Srbije.

Ukoliko proizvod stigne oštećen, ne odgovara poručenom proizvodu ili postoji drugi nedostatak, kupac ima pravo da izjavi reklamaciju. Molimo da nas kontaktirate putem kontakt podataka navedenih na sajtu i navedete broj porudžbine i opis problema.

Na reklamaciju ćemo odgovoriti u zakonom propisanom roku. Prihvaćene reklamacije rešavaju se u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača.

Troškovi i način povrata proizvoda određuju se u zavisnosti od razloga povrata i u skladu sa važećim propisima.

SOREA zadržava pravo da zbog ručne izrade postoje manje razlike u rasporedu dekoracije i nijansama u odnosu na fotografije proizvoda, bez promene osnovnog izgleda i karakteristika poručenog aranžmana.